Opzeg- en terugbetalingsbeleid

Gratis levels

De eerste 5 levels van elke leeftijdswereld zijn gratis met een account, en je hebt geen betaalkaart nodig. Probeer ze uit voordat je betaalt, zodat je weet of het programma bij jou of je kind past.

Opzeggen

Zeg op elk moment in twee klikken op. Je houdt toegang tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald, en er wordt niets meer in rekening gebracht.

• Open het dashboard en ga naar de Ouderomgeving (beantwoord de vraag van de Oudercontrole).
• Kies onder Abonnement "Abonnement opzeggen" en bevestig.
• Van gedachten veranderd voordat de periode afloopt? Kies op dezelfde plek "Mijn abonnement houden".

Geen terugbetalingen

Betalingen worden niet terugbetaald. De gratis levels zijn er juist zodat je het programma kunt uitproberen voordat je betaalt. Zeg je op, dan wordt er niets meer in rekening gebracht en houd je toegang tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald; we betalen geen gedeeltelijke periodes of ongebruikte tijd terug.

Herroepingsrecht: in de EER, het VK en landen met vergelijkbare regels is het programma digitale inhoud die direct na betaling wordt geleverd. Door je te abonneren vraag je om directe toegang en erken je dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt zodra de toegang begint, voor zover de wet dat toestaat. Dit doet geen afbreuk aan rechten die je hebt op grond van het consumentenrecht van je land en waarvan niet kan worden afgeweken.

Per vergissing betaald?

Is er twee keer afgeschreven, of na je opzegging, mail dan naar [email protected] met het e-mailadres van je account. We corrigeren het via Creem, onze merchant of record. Neem contact met ons op voordat je een betwisting bij je bank start; dat gaat meestal sneller.

Je account verwijderen

Als je je account verwijdert in de ouderomgeving, wordt een actief abonnement direct opgezegd en worden je programmagegevens verwijderd. De lopende periode wordt daarbij niet terugbetaald.

Vragen

Schrijf naar [email protected] en vermeld het e-mailadres van je account.